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Pós webinar: 5 ações indispensáveis para manter o engajamento

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Você se preocupa com o pós webinar, tanto quanto se preocupa com a divulgação e realização do webinário em si?

Se a sua resposta não foi um consistente SIM, é hora de repensar algumas coisas.

As primeiras 48 horas depois de um webinar de sucesso são cruciais para o sucesso da estratégia de marketing digital que inclua a realização de um seminário online.

Isto porque, esse é o melhor momento para continuar o diálogo com seu público, incluindo os que não compareceram no evento ao vivo. Afinal, nem todos os inscritos participaram da transmissão ao vivo. Mas todos os contatos que souberam do evento ainda estarão quentes!

De acordo com uma pesquisa da ClickZ, uma das principais agências especializadas em marketing digital no mundo, apenas 16% dos entrevistados preferem assistir a um webinar ao vivo. Os restante 84%, acabam optando por replays destas transmissões.

E para quem aposta na realização desta estratégia, este é apenas mais um motivo que exemplifica a importância de ações pós webinar, junto aos clientes.

Por isso, listamos as 5 ações indispensáveis para você continuar com o engajamento do seu público nas alturas, mesmo pós webinar.

O que fazer para manter resultados e relacionamento pós webinar 

O acompanhamento dos espectadores e possíveis futuros clientes no pós webinar, é tão importante quanto a própria promoção e divulgação do webinar.

Mas como fazer essa etapa ser tão estratégica quanto as fases anteriores? Dê só uma olhada:

1. As dúvidas durante o webinar são como potes de ouro para outros conteúdo 

Quais foram às informações que você conseguiu recolher após fazer o webinar?

Anote e registre todas as dúvidas e discussões que a sua audiência levantou na transmissão ao vivo.

Pois, ainda que elas tenham sido discutidas e aparentemente finalizadas ali, podem virar ideias para grandes conteúdos, que podem ser distribuídos no pós webinar.

E tais conteúdos não só servirão para quem estava no evento, mas também para quem não conseguiu participar.

Nós já sabemos que conteúdo rico é aquele que realmente ajuda nosso público, não é mesmo? Então, nada melhor que utilizar as dúvidas deles para gerar novos e valiosos materiais. 

2. Envie mais que um e-mail de agradecimento pós webinar

É cordial e até mesmo usual, que os promotores de webinars enviem emails de agradecimento ao público que acompanhou a transmissão, nos pós webinar.

O ideal, nesta situação, é enviar emails para os participantes, no prazo de até 24 horas após a transmissão ao vivo.

Neste email, inclua tudo o que você eventualmente prometeu aos participantes ou inscritos, como uma cópia da apresentação de slides, um link para a gravação do evento, outra garantia ou promoção.

Ou mesmo qualquer outras coisa que dê àquele público a sensação de exclusividade e importância.

Mas vá além de um mero email de agradecimento pela audiência. Mantenha o seu público conectado ao conteúdo que você transmitiu e já o prepare para saber que a sua empresa continuará dispondo conhecimento e informações a ele.

Vale disponibilizar alguns materiais ricos e exclusivos em forma de agradecimento especial à quem compareceu.

webinar

3. Dê atenção a quem não compareceu ao webinar

É normal que nem todos os inscritos comparecem ao webinar. Imprevistos acontecem, as pessoas se esquecem ou mesmo não conseguem se programar corretamente, para ver a transmissão ao vivo.

Mas, só o fato da pessoa ter feito inscrição no webinar, já demonstra o interesse que ela teve no conteúdo. E isso não pode ser deixado de lado.

Sempre vale mandar um e-mail mostrando que sentiu falta daquela pessoa, dando a ela um link para a gravação do seminário, bem como qualquer discussão relevante que ocorreu e informações sobre o próximo webinar que sua empresa irá organizar.

Mantenha, no pós webinar, o interesse desta pessoa ativo. Pois, se ela perceber que perdeu muito, ao não ver o evento ao vivo, irá se programar para não perder o próximo.

4. Segmente os participantes na sua base – eles são especiais 

Os participantes de um webinar que você promoveu, certamente estão à frente, no que diz respeito ao contato com a marca de seu empresa, em relação aos que não participaram.

Por isso, estes merecem ter uma comunicação diferenciada. Até porque, estão mais próximos de comprar algo da sua empresa, se mesmo já não o fizeram.

No entanto, você pode dividir seus participantes em três categorias, dentro de um funil de vendas: “pronto para vendas”, “precisa ser nutrido” e “não é adequado”.

  • Pronto para vendas

Essas são as pessoas que, no pós webinar, solicitaram diretamente uma reunião de vendas, uma avaliação gratuita ou uma demonstração, ou mesmo mais informações acerca de seu produto ou serviço.

Esta é a parte do funil de vendas no qual as pessoas estão prontas para serem contatados com um proposta ou oferta comercial. Dê prioridade para estes contatos. 

  • Precisa ser nutrido

Essas são as pessoas que classificaram o seu webinar muito bem, tem interesse em mais informações sobre os produtos de sua empresa e fizeram perguntas, tendo alta participação durante a transmissão on-line.

Elas podem não estar prontas para comprar agora, mas querem se manter informados. E é o seu papel, mantê-los alimentados, com conteúdos relacionados à sua marca.

  • Não é adequado

Essa é categoria das pessoas que não se encaixam no perfil de cliente da sua empresa e que não são compatíveis com a sua persona de cliente ideal.

Essa pessoa pode ser um estudante ou alguém de algum setor que não é parte com poder de decisão, na empresa que poderá ser sua cliente, por exemplo. Fazendo com que não seja um bom lead para o seu produto ou serviço.

Podem ser ainda aqueles que tenham classificado mal o seu webinar e não tenham encontrado valor no conteúdo dele.

Não se pode agradar todo mundo. E o melhor a se fazer, neste caso, é focar naqueles que gostaram de seu webinar e estão prontos para darem o próximo passo com a sua empresa.

5. Crie canais de comunicação exclusivos para essa audiência 

Esta é uma dica muito valiosa. Crie uma campanha de incentivo pós webinar.

O objetivo desta campanha será o de manter envolvidos aqueles que mais participaram do seu webinar, para movê-los em seu funil de vendas, para que eles se tornem seus clientes.

Uma dica também muito boa para manter esta conexão, é criar grupos no Whatsapp ou no Facebook, para manter as discussões que nasceram durante o webinar ativas e até mesmo tornar possível ter mais proximidade, junto à sua audiência.

Bônus! Não descuide da pessoalidade pós webinar 

Acompanhar os seus clientes no pós webinar não só lhe indicará o que está fazendo bem, mas também ajudará você a compreender o que é possível melhorar, no futuro.

É importante manter-se próximo do seu publico após o webinar, da mesma forma que se manteve durante ele.

O seu público irá se sentir mais íntimo de sua marca, depois que conversaram ao vivo.. E isso é um ponto forte ao seu favor, na hora de mantê-los engajados.

O que você faz no pós webinar, é tão importante quanto o próprio seminário ao vivo em si. E tomar ações nesta etapa é algo fundamental, para que você não perca oportunidades importantes de alcance, conversões e relacionamento com os seus clientes.

Agora que você já sabe como manter o engajamento pós webinar, que tal descobrir como um webinar perpétuo pode turbinar a sua estratégia?